Configurar Buzón de Voz Tigo: Activar y Desactivar 2026
Para configurar el buzón de voz de Tigo solo necesitas tu celular: mantén presionada la tecla 1 en el marcador para llamar a tu buzón, graba tu saludo y listo. Si prefieres desactivarlo, marca el código ##002# y presiona llamar. En esta guía actualizada a 2026 te explicamos cómo activar, escuchar y desactivar el correo de voz de Tigo paso a paso, además de los códigos que funcionan en cualquier celular y las soluciones a los problemas más comunes.
¿Qué es el buzón de voz de Tigo y cómo funciona?
El buzón de voz de Tigo es un servicio de correo de voz que graba los mensajes de quienes te llaman cuando no contestas, tienes el teléfono apagado o estás fuera de cobertura. El servicio funciona mediante desvíos de llamada: tu línea redirige automáticamente las llamadas no atendidas a un número especial de Tigo donde se almacenan los mensajes.
Tigo opera en varios países de Latinoamérica, como Colombia, Guatemala, Honduras, El Salvador, Bolivia y Paraguay. El número exacto del buzón varía según el país, pero la forma de activarlo, escucharlo y desactivarlo es prácticamente la misma en todos, porque se basa en códigos GSM estándar que funcionan en cualquier celular Android o iPhone.
Si además quieres dejar tu línea completamente configurada, revisa nuestra guía para configurar el internet de Tigo en tu celular y así tener datos móviles y correo de voz funcionando al mismo tiempo.
¿Cómo activar y configurar el buzón de voz de Tigo?
En la mayoría de líneas Tigo el buzón de voz viene preactivado desde la SIM. Para configurarlo por primera vez, mantén presionada la tecla 1 en el marcador telefónico: tu celular llamará automáticamente al número del buzón asignado a tu línea. Sigue las instrucciones de voz para grabar tu nombre, tu saludo personalizado y definir tu clave de acceso (PIN).
- En Android: abre la app Teléfono, toca los tres puntos, entra a Ajustes y busca la opción Buzón de voz. Ahí puedes ver o editar el número del buzón que usa tu SIM de Tigo.
- En iPhone: abre Teléfono, toca la pestaña Buzón de voz y sigue las instrucciones. Si tu país no soporta buzón visual, el iPhone llamará al número del buzón de Tigo. También puedes revisar los pasos completos en nuestra guía para configurar el buzón de voz en iPhone.
- Desde la app Mi Tigo: en varios países la app oficial permite activar o desactivar servicios de la línea, incluido el correo de voz, sin marcar códigos.
Si al mantener presionada la tecla 1 el celular indica que no hay número de buzón configurado, contacta al servicio al cliente de Tigo de tu país para que te asignen el número correcto. Después guárdalo en los ajustes de la app Teléfono para que la tecla 1 funcione siempre.
Nota: Graba un saludo corto y claro. El tiempo máximo de grabación por mensaje suele ser de 1 a 3 minutos según el país, y el buzón almacena una cantidad limitada de mensajes.
¿Cómo escuchar los mensajes del buzón de voz Tigo?
Para escuchar tus mensajes, mantén presionada la tecla 1 desde tu celular Tigo y sigue el menú de voz: normalmente la opción 1 reproduce los mensajes nuevos. Cuando tienes un mensaje pendiente, Tigo te avisa con un SMS o con el ícono de cinta en la barra de notificaciones.
También puedes escuchar tu buzón desde otro teléfono. Llama a tu propio número, espera a que empiece el saludo del buzón y presiona la tecla asterisco (*) o numeral (#) según el país. El sistema te pedirá tu clave de acceso y podrás oír tus mensajes como si estuvieras en tu celular.
Cómo desactivar el buzón de voz de Tigo paso a paso
Desactivar el buzón es la consulta más frecuente, porque muchas personas prefieren que la llamada simplemente suene sin desviarse al correo de voz. El método universal es marcar ##002#, que cancela todos los desvíos de llamada de la línea, incluidos los que envían las llamadas al buzón. Sigue estos pasos:
- Abre el marcador: entra a la app Teléfono de tu celular como si fueras a marcar un número.
- Marca ##002#: escribe el código exactamente así, con los dos numerales al inicio y uno al final.
- Presiona llamar: en 2 a 5 segundos verás el mensaje de confirmación indicando que los desvíos fueron cancelados.
- Verifica el resultado: marca *#61# y presiona llamar. Debe indicar que el desvío por no contestar está desactivado.
- Reactívalo cuando quieras: si más adelante deseas el buzón de nuevo, marca **61*número del buzón# o pide la reactivación en la app Mi Tigo o el servicio al cliente.
Importante: El código ##002# también elimina desvíos que hayas configurado hacia otros números, no solo el buzón. Si usas desvíos personalizados, anótalos antes de ejecutarlo.
Los desvíos al buzón funcionan con la misma tecnología que cualquier redirección de llamadas. Si quieres dominar ese tema, tenemos una guía completa para configurar el desvío de llamadas en Android y iPhone.
Códigos para configurar el buzón de voz Tigo
Estos códigos GSM son estándar y funcionan en las redes de Tigo en la mayoría de países. Se marcan desde la app Teléfono y se ejecutan con la tecla de llamar. En la tabla tienes los más útiles para administrar tu correo de voz en 2026:
| Código | Función | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| ##002# | Desactiva todos los desvíos (apaga el buzón) | Cuando no quieres que ninguna llamada llegue al buzón |
| ##61# | Desactiva el desvío por no contestar | Si solo quieres buzón cuando el teléfono está apagado |
| ##62# | Desactiva el desvío por apagado o sin cobertura | Si no quieres buzón cuando estás sin señal |
| ##67# | Desactiva el desvío por línea ocupada | Si no quieres buzón cuando estás en otra llamada |
| *#61# | Consulta el estado y el número del desvío por no contestar | Para conocer el número exacto del buzón de tu línea |
| **61*número*11*20# | Activa el desvío al buzón con 20 segundos de espera | Para dar más tiempo de timbrado antes del buzón |
El código *#61# es especialmente útil: al ejecutarlo verás en pantalla el número al que se desvían tus llamadas no contestadas, que es justamente el número del buzón de voz de Tigo en tu país. Anótalo por si necesitas reactivar el servicio más adelante.
¿Por qué no funciona el buzón de voz de Tigo? Soluciones
Si el buzón no responde o no puedes escuchar tus mensajes, la causa suele ser una de estas cuatro. La mayoría se resuelve en menos de 5 minutos sin llamar a soporte:
- Número de buzón no configurado: marca *#61# para obtener el número del desvío y guárdalo en Ajustes de la app Teléfono, en la opción Buzón de voz.
- Clave de acceso olvidada: el PIN del buzón se restablece desde la app Mi Tigo o llamando al servicio al cliente de Tigo de tu país.
- Buzón lleno: los mensajes antiguos ocupan espacio y los nuevos se rechazan. Entra al buzón con la tecla 1 y elimina los mensajes escuchados.
- Desvíos desactivados por error: si ejecutaste ##002# y quieres el buzón de vuelta, reactiva el desvío con **61*número del buzón# o desde la app Mi Tigo.
Consejo: Revisa si escuchar el buzón consume minutos de tu plan. En varios países la consulta desde tu propia línea Tigo es gratuita, pero desde otro teléfono se cobra como llamada normal.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el número del buzón de voz de Tigo?
El número varía según el país donde opera Tigo. La forma más rápida de conocer el de tu línea es marcar *#61# y presionar llamar: la pantalla mostrará el número al que se desvían tus llamadas, que es el de tu buzón.
¿Cómo desactivo el buzón de voz de Tigo?
Marca ##002# en el teclado de llamadas y presiona llamar. Este código cancela todos los desvíos de la línea y las llamadas dejarán de ir al correo de voz. Funciona en Android y iPhone.
¿Escuchar el buzón de voz de Tigo tiene costo?
Depende del país y del plan contratado. En general, consultar el buzón desde tu propia línea Tigo es gratuito o de bajo costo, mientras que hacerlo desde otro teléfono se cobra como una llamada normal. Verifica las condiciones en la app Mi Tigo.
¿Puedo escuchar mis mensajes desde otro teléfono?
Sí. Llama a tu número de Tigo, espera a que inicie el saludo del buzón y presiona la tecla * o # según tu país. Ingresa tu clave de acceso y podrás reproducir tus mensajes desde cualquier teléfono.